Hesabın və Məlumatların Silinməsi

1-ci üsul — hesabınızdan (dərhal)

1. anco.az saytında və ya ANCO.AZ tətbiqində hesabınıza daxil olun.
2. Hesabım → Hesabı sil bölməsini açın.
3. Silinmənin nəticələri ilə tanış olun, təsdiq qutusunu işarələyin, təsdiq sözünü yazın və “Hesabımı birdəfəlik sil” düyməsini basın.

İcrası davam edən sifarişiniz yoxdursa, hesab dərhal silinir və e-poçt ünvanınıza təsdiq məktubu göndərilir.

2-ci üsul — hesaba daxil olmadan (e-poçt təsdiqi ilə)

1. Aşağıdakı formada hesabınızın e-poçt ünvanını daxil edin.
2. E-poçtunuza göndərilən linki 24 saat ərzində açın.
3. Açılan səhifədə “Silinməni təsdiqləyirəm” düyməsini basın.

Bu üsuldan qeydiyyatsız sifariş vermiş və ya stok bildirişlərinə e-poçtla abunə olmuş şəxslər də e-poçt ünvanı ilə əlaqəli məlumatların silinməsi üçün istifadə edə bilərlər.

3-cü üsul — e-poçt vasitəsilə

Hesabınızda qeyd olunmuş e-poçt ünvanından info@anco.az ünvanına “Hesabın silinməsi” mövzusu ilə yazın. Şəxsiyyətiniz təsdiqləndikdən sonra sorğunuz icra olunur.

• profil məlumatları: ad, soyad, telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı;
• giriş məlumatları (hesab və şifrə) — bütün cihazlarda giriş bağlanır;
• yadda saxlanmış ünvanlar və favorilər;
• bildiriş tərcihləri, marketinq razılıqları və onların tarixçəsi;
• Telegram əlaqəsi (chat ID, istifadəçi adı) və stok bildirişi abunəlikləri;
• hesabla əlaqəli analitika hadisələri (baxışlar, axtarışlar) və AI köməkçisi qeydləri;
• sifarişlə əlaqəsi olmayan dəstək müraciətləri və bildirişlər.

Qanunvericiliyin tələblərinə əsasən aşağıdakı məlumatlar hesab silindikdən sonra da məhdud girişlə saxlanılır və başqa məqsədlə istifadə edilmir:

• sifarişlər (tərkib, məbləğlər, sifariş anında göstərilmiş alıcı adı, telefon və ünvan) — vergi və mühasibat uçotu qanunvericiliyinin tələbləri, habelə qaytarma, zəmanət və istehlakçı tələblərinə baxılması üçün;
• ödəniş və geri ödəniş qeydləri (bankın əməliyyat identifikatorları; kart məlumatları bizdə saxlanılmır);
• çatdırılma qeydləri və sifarişlə bağlı yazışmalar.

Bu qeydlər qanunla müəyyən edilmiş saxlama müddəti başa çatdıqdan sonra silinir və ya anonimləşdirilir. Hesab silindikdən sonra həmin sifarişlər heç bir yeni hesaba bağlana bilməz.

• Hesabdan və ya e-poçt linki ilə təsdiqlənmiş sorğu dərhal, avtomatik icra olunur.
• İcrası davam edən sifarişiniz (ödənilmiş, lakin hələ çatdırılmamış sifariş və ya davam edən geri ödəniş) varsa, sorğu qəbul edilir və həmin sifariş tamamlandıqdan sonra icra olunur — bu barədə sizə e-poçtla məlumat veririk.
• E-poçt vasitəsilə göndərilən sorğular şəxsiyyət təsdiqləndikdən sonra ən qısa müddətdə icra edilir.
• Silinmiş məlumatların texniki ehtiyat nüsxələrdəki surətləri ehtiyat nüsxələrin standart yenilənmə dövrü ərzində avtomatik olaraq silinir.

Yalnız marketinq mesajlarını dayandırmaq istəyirsinizsə, hesabı silmək lazım deyil — Hesabım → Bildirişlər bölməsində razılığı söndürün.

Fərdi məlumatların emalı haqqında ətraflı: Məxfilik Siyasəti. Sifarişlə bağlı suallar: sales@anco.az.