Məxfilik Siyasəti

Platformada toplanan fərdi məlumatların mülkiyyətçisi və operatoru ANCO.AZ platformasının operatoru (VÖEN 2007612431) hesab olunur (bundan sonra — “ANCO.AZ” və ya “biz”).

Fərdi məlumatlarla bağlı bütün sorğular üçün info@anco.az ünvanına, sifarişlərlə bağlı suallar üçün sales@anco.az ünvanına yazın.

Bizə birbaşa təqdim etdiyiniz məlumatlar

• Hesab məlumatları: ad, soyad, mobil telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı və şifrə. Şifrə yalnız heşlənmiş (geri çevrilməyən şifrələnmiş) formada autentifikasiya xidmətində saxlanılır — biz onu görmürük.
• Sifariş və çatdırılma məlumatları: alıcının adı və soyadı, telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı (istəyə bağlı), şəhər/rayon, çatdırılma ünvanı, istəyə bağlı olaraq xəritədə qeyd etdiyiniz məkan (koordinatlar və ya xəritə linki), sifarişə şərh və promo kod, seçdiyiniz məhsullar, ölçülər və məbləğlər.
• Yadda saxlanmış ünvanlar və favorilər (hesabınızda).
• Müraciətlər və yazışmalar: dəstək sorğuları, AI dəstək və AI alış-veriş köməkçisi ilə yazışmalar, e-poçt, WhatsApp və Telegram vasitəsilə bizə göndərdiyiniz mesajlar.
• Bildiriş tərcihləri və razılıqlar: WhatsApp, Telegram və e-poçt kanalları üzrə seçimləriniz, marketinq razılığı və onun dəyişmə tarixçəsi; Telegram hesabınızı bağladıqda Telegram identifikatoru (chat ID) və istifadəçi adı.
• Stok bildirişləri: “Məhsul gələndə mənə xəbər ver” funksiyası üçün telefon nömrəsi və/və ya e-poçt, məhsul, ölçü və seçdiyiniz kanal.
• Foto və səslə axtarış: foto ilə axtarış üçün yüklədiyiniz şəkil və səsli axtarış üçün mikrofonla qeydə alınan səs — yalnız siz bu funksiyalardan istifadə etdikdə.

Ödəniş məlumatları

Kart məlumatları (kart nömrəsi, son istifadə tarixi, CVV/CVC) birbaşa bankın təhlükəsiz ödəniş səhifəsində daxil edilir — ANCO.AZ onları almır və saxlamır. Biz bankdan yalnız ödənişin nəticəsini və əməliyyat identifikatorlarını (sifariş nömrəsi, məbləğ, əməliyyat statusu, təsdiq kodu, RRN və s.) alırıq.

Avtomatik toplanan məlumatlar

• Texniki məlumatlar: IP ünvanı, brauzer və cihaz növü (user-agent), sorğuların vaxtı, xəta jurnalları.
• İstifadə məlumatları: baxdığınız məhsullar, axtarış sorğuları (o cümlədən nəticə verməyən sorğular), səbətə əlavə etmə və sifariş hadisələri. Bu məlumatlar hesabınızla və ya brauzerinizdə saxlanılan anonim identifikatorla əlaqələndirilir; hesaba daxil olduqda anonim hadisələr hesabınıza bağlanır.
• Cookie və brauzerin lokal yaddaşı — ətraflı: Cookie Siyasəti.

• Sifarişlərin qəbulu və icrası: sifarişin rəsmiləşdirilməsi, ödənişin emalı, sifarişin brend mağazasında hazırlanması, çatdırılma, qaytarma və geri ödəniş.
• Hesabın idarə edilməsi: qeydiyyat, giriş, şifrənin bərpası, sifariş tarixçəsi, favorilər və ünvanlar.
• Tranzaksiya bildirişləri: sifariş, ödəniş, çatdırılma və geri ödəniş barədə e-poçt, WhatsApp və ya Telegram mesajları — seçdiyiniz kanallar üzrə.
• Müştəri dəstəyi: müraciətlərin cavablandırılması, şikayət və tələblərin araşdırılması.
• Marketinq: aksiyalar və yeniliklər barədə mesajlar — yalnız açıq razılığınız olduqda. Razılığı istənilən vaxt Hesabım → Bildirişlər bölməsində geri götürə bilərsiniz.
• AI funksiyaları: foto, səs və mətnlə məhsul axtarışı, stil tövsiyələri, AI köməkçisinin cavabları.
• Platformanın təkmilləşdirilməsi və analitika: axtarışın və kataloqun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması, populyar məhsulların və texniki problemlərin müəyyən edilməsi.
• Təhlükəsizlik: fırıldaqçılığın, saxta sifarişlərin, icazəsiz girişin və sui-istifadənin qarşısının alınması.
• Qanuni öhdəliklər: vergi, mühasibat uçotu və istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanunvericiliyinin tələblərinin icrası, səlahiyyətli dövlət orqanlarının qanuni sorğularının cavablandırılması.

Emalın əsasları

Fərdi məlumatlarınızı sizin razılığınız, sizinlə bağlanan müqavilənin (sifarişin) icrası, qanunvericilikdən irəli gələn öhdəliklərimiz və qanunla icazə verilən digər əsaslar üzrə emal edirik. Qeydiyyatdan keçməklə və ya sifariş verməklə siz bu Siyasətdə göstərilən məqsədlər üçün məlumatlarınızın emalına razılıq verirsiniz. Marketinq mesajları və istəyə bağlı funksiyalar (Telegram bildirişləri, AI ilə axtarış) üçün razılıq ayrıca verilir və istənilən vaxt geri götürülə bilər.

Biz sizin barənizdə hüquqi nəticə doğuran və ya sizə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edən, yalnız avtomatlaşdırılmış emala əsaslanan qərarlar qəbul etmirik. AI tövsiyələri yalnız məlumat xarakteri daşıyır.

Biz fərdi məlumatlarınızı satmırıq. Məlumatlar yalnız aşağıdakı hallarda və məqsəd üçün zəruri olan həcmdə ötürülür:

• Brend mağazaları (LC Waikiki, Koton, Penti və Decathlon satış nöqtələri) — sifarişin hazırlanması və kuryerə təhvil verilməsi üçün sifariş tərkibi, alıcının adı, telefonu və çatdırılma məlumatları. Mağaza əməkdaşları yalnız öz mağazalarına təyin edilmiş sifarişləri görür.
• Kuryer və logistika xidmətləri (o cümlədən FedEx / AzeriExpress) — alıcının adı, telefon nömrəsi, ünvanı, sifariş nömrəsi və bağlama məlumatları.
• Banklar (ABB — Azericard, Kapital Bank) — ödənişin icrası və 3D Secure yoxlaması üçün sifariş nömrəsi, məbləğ, e-poçt ünvanı və brauzer məlumatları; geri ödəniş üçün əməliyyat identifikatorları.
• İnfrastruktur provayderləri — verilənlər bazası, autentifikasiya və fayl saxlanması xidməti (Supabase; serverlər Almaniyada, Frankfurtda yerləşir), Avropada yerləşən server (hostinq) provayderi və korporativ e-poçt serveri.
• Mesajlaşma xidmətləri — WhatsApp (Meta) və Telegram, yalnız bu kanalları seçdiyiniz və ya bizə həmin kanallarla yazdığınız halda.
• Süni intellekt xidməti — OpenAI (ABŞ): səsli axtarışda səsin mətnə çevrilməsi, foto ilə stil analizi və AI köməkçilərinin cavablarının hazırlanması üçün müvafiq sorğunun məzmunu (səs, şəkil və ya mətn).
• Dövlət orqanları — yalnız qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş hallarda və qaydada.
• Peşəkar məsləhətçilər (hüquqşünas, auditor) — zəruri hallarda və məxfilik öhdəliyi ilə.

Məlumat ötürdüyümüz xidmət təchizatçılarından məlumatların məxfiliyini və təhlükəsizliyini bu Siyasətdə nəzərdə tutulandan aşağı olmayan səviyyədə təmin etməyi tələb edirik; onlar məlumatları yalnız göstərilən məqsədlər üçün emal edə bilərlər.

Platformanın bəzi xidmət təchizatçılarının serverləri Azərbaycan Respublikasının hüdudlarından kənarda yerləşir: verilənlər bazası və hostinq — Avropada (o cümlədən Almaniyada), süni intellekt xidməti — ABŞ-da, mesajlaşma xidmətləri — öz beynəlxalq infrastrukturlarında.

Fərdi məlumatların transsərhəd ötürülməsi “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanunun tələblərinə uyğun olaraq — sizin razılığınız və/və ya sifarişin icrası məqsədilə, zəruri təhlükəsizlik tədbirləri görülməklə həyata keçirilir. AI funksiyalarından (foto və səsli axtarış, AI köməkçi) istifadə könüllüdür: bu funksiyalardan istifadə etmədən də Platformadan tam istifadə edə bilərsiniz.

Saxlama müddəti başa çatdıqdan sonra məlumatlar silinir və ya fərdi şəxsi müəyyən etməyə imkan verməyəcək şəkildə anonimləşdirilir. Xidmət təchizatçıları (məsələn, AI xidməti) ötürülən məlumatları öz şərtlərinə uyğun olaraq məhdud müddət saxlaya bilərlər.

• Platforma ilə bütün əlaqə HTTPS (TLS) şifrələməsi ilə qorunur; HSTS və digər təhlükəsizlik başlıqları tətbiq olunur.
• Şifrələr heşlənmiş formada saxlanılır; kart məlumatları yalnız bankın ödəniş səhifəsində emal olunur.
• İşçilərin və brend mağazalarının girişi rol əsaslı səlahiyyətlərlə məhdudlaşdırılır.
• Xidmət açarları və gizli parametrlər yalnız server tərəfində saxlanılır və istifadəçilərə ötürülmür.

“Fərdi məlumatlar haqqında” Qanuna əsasən siz aşağıdakı hüquqlara maliksiniz:

• barənizdə hansı məlumatların emal edildiyini, emalın məqsədini və əsasını bilmək, məlumatlarınızla tanış olmaq;
• natamam və ya yanlış məlumatların düzəldilməsini tələb etmək;
• məlumatlarınızın silinməsini (məhv edilməsini) tələb etmək — qanunla saxlanılması məcburi olan məlumatlar istisna olmaqla;
• emala verdiyiniz razılığı geri götürmək, o cümlədən marketinq mesajlarından imtina etmək;
• məlumatlarınızın qanunsuz emalına etiraz etmək, səlahiyyətli dövlət orqanına və ya məhkəməyə müraciət etmək.

Hüquqlarınızdan necə istifadə etmək olar

• Profil məlumatları: Hesabım → Profil. Ad və soyad sifariş təhlükəsizliyi üçün müştəri tərəfindən dəyişdirilə bilmir — düzəliş üçün dəstəyə müraciət edin.
• Bildiriş və marketinq tərcihləri: Hesabım → Bildirişlər.
• Hesabın silinməsi: Hesabım → Hesabı sil və ya Hesabın və Məlumatların Silinməsi səhifəsi (hesaba daxil olmadan).
• Digər sorğular: info@anco.az.

Sorğulara qanunvericiliklə müəyyən edilmiş müddətlərdə cavab veririk. Məlumatlarınızın başqa şəxsə verilməməsi üçün şəxsiyyətinizi təsdiqləyən əlavə məlumat istəyə bilərik.

Platforma 18 yaşına çatmış şəxslər üçün nəzərdə tutulub. 18 yaşından kiçik şəxslər Platformadan yalnız valideynlərinin və ya digər qanuni nümayəndələrinin razılığı və nəzarəti ilə istifadə edə bilərlər. Yetkinlik yaşına çatmayan şəxsin məlumatlarının razılıq olmadan təqdim edildiyini düşünürsünüzsə, bizə yazın — həmin məlumatları siləcəyik.

Bu Siyasət yenilənə bilər. Yeni versiya bu səhifədə dərc edildiyi andan qüvvəyə minir; əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə Platformada və ya e-poçt vasitəsilə əlavə məlumat veririk. Səhifənin yuxarısında versiya və qüvvəyə minmə tarixi göstərilir.

Məxfilik və fərdi məlumatlarla bağlı suallar: info@anco.az. Sifarişlər, çatdırılma və qaytarma: sales@anco.az. Dəstək xidməti hər gün 10:00–22:00 işləyir.